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ReputaçãoNota importante
Antes de analisar a resolução de problemas, por favor visite a Página da Situação do Servidor do Steam para se assegurar que o problema não é relacionado à uma indisponibilidade geral do sistema. (Se encontrar algum erro de tempo esgotado enquanto tenta acessar os sites do Steam, é muito provável que esteja ocorrendo um período de indisponibilidade e o Steam não estará acessível até o problema ser resolvido).[/quote]
Solucionando problemas de conectividade à rede
Por favor, siga os passos abaixo para diagnosticar os problemas de conectividade à rede no Steam:
1. Firewall
Veja o tópico Usando um firewall com o Steam para receber instruções de como configurar apropriadamente o seu firewall para o Steam.
Nota: Se você está instalando o Steam pela primeira vez ou ele foi recentemente atualizado, um firewall pode estar prevenindo que o Steam se conecte à rede Steam - mesmo que tenha funcionado corretamente antes da atualização entrar em vigor.
2. Roteador
Veja o tópico Usando um roteador com o Steam para receber instruções de como configurar seu roteador.
Nota: rodar seu roteador em modo DMZ não é suportado pelo Steam e pode resultar em falhas na conexão.
3. Aplicações de segundo plano
Considere os programas que interferem no Steam e reconfigure, desabilite ou desinstale quaisquer programas que possam estar prevenindo com que o Steam e os jogos da Valve realizem conexões.
4. Vírus, Trojans, Adware e Spyware
Se os problemas persistirem, faça uma varredura no seu computador por spyware, adware e vírus interferindo no Steam
Portas requeridas para o Steam
Sua rede deve estar configurada para permitir ao Steam acesso às seguintes portas:
Cliente do Steam
* UDP 1200 (Para o serviço Friends)
* UDP 27000 à 27015 incluídas
* TCP 27020 à 27050 incluídas
Servidor dedicado
* UDP 27015 e 27020 (Portas padrão de HLDS, SRCDS e HLTV)
* TCP 27015 (Porta Rcon do SRCDS)
Redes de universidade e Proxies
Algumas redes de universidade e proxies bloqueiam portas para a operação do Steam - por favor, consulte o seu administrador de rede para se assegurar de que as portas requeridas estão abertas, caso você esteja utilizando uma rede de universidade ou proxy. Portas requeridas pelo Steam não podem ser re-mapeadas para HTTP ou reconfiguradas para um conjunto de portas personalizado.
Problemas conhecidos com Provedores de Serviço de Internet (ISP's)
Há vários ISP's que interferem com o tráfego do Steam:
* Dutch Telecom (Tráfego do Steam bloqueado)
* ISPFree (Tráfego do Steam bloqueado)
* TalkTalk (Obstrução de banda reduz velocidades de download)
* Bluewin (Firewall bloqueia o Steam da parte do provedor - deve ser desabilitado por meio do portal deste)
* 012.net (Declarou que possui problemas de conexão na hora de baixar atualizações de jogos e se conectar a servidores dos mesmos)
Existem problemas de conexão com certos ISPs que podem ser evitados dependendo do tipo do modem à cabo/DSL que você possui.
Por favor, siga o guia para problemas Aviso: Problema de conexão e erro: 'Client dropped by server' se for a mensagem de erro que você recebe.
Fonte: http://www.steampowered.com
Antes de analisar a resolução de problemas, por favor visite a Página da Situação do Servidor do Steam para se assegurar que o problema não é relacionado à uma indisponibilidade geral do sistema. (Se encontrar algum erro de tempo esgotado enquanto tenta acessar os sites do Steam, é muito provável que esteja ocorrendo um período de indisponibilidade e o Steam não estará acessível até o problema ser resolvido).[/quote]
Solucionando problemas de conectividade à rede
Por favor, siga os passos abaixo para diagnosticar os problemas de conectividade à rede no Steam:
1. Firewall
Veja o tópico Usando um firewall com o Steam para receber instruções de como configurar apropriadamente o seu firewall para o Steam.
Nota: Se você está instalando o Steam pela primeira vez ou ele foi recentemente atualizado, um firewall pode estar prevenindo que o Steam se conecte à rede Steam - mesmo que tenha funcionado corretamente antes da atualização entrar em vigor.
2. Roteador
Veja o tópico Usando um roteador com o Steam para receber instruções de como configurar seu roteador.
Nota: rodar seu roteador em modo DMZ não é suportado pelo Steam e pode resultar em falhas na conexão.
3. Aplicações de segundo plano
Considere os programas que interferem no Steam e reconfigure, desabilite ou desinstale quaisquer programas que possam estar prevenindo com que o Steam e os jogos da Valve realizem conexões.
4. Vírus, Trojans, Adware e Spyware
Se os problemas persistirem, faça uma varredura no seu computador por spyware, adware e vírus interferindo no Steam
Portas requeridas para o Steam
Sua rede deve estar configurada para permitir ao Steam acesso às seguintes portas:
Cliente do Steam
* UDP 1200 (Para o serviço Friends)
* UDP 27000 à 27015 incluídas
* TCP 27020 à 27050 incluídas
Servidor dedicado
* UDP 27015 e 27020 (Portas padrão de HLDS, SRCDS e HLTV)
* TCP 27015 (Porta Rcon do SRCDS)
Redes de universidade e Proxies
Algumas redes de universidade e proxies bloqueiam portas para a operação do Steam - por favor, consulte o seu administrador de rede para se assegurar de que as portas requeridas estão abertas, caso você esteja utilizando uma rede de universidade ou proxy. Portas requeridas pelo Steam não podem ser re-mapeadas para HTTP ou reconfiguradas para um conjunto de portas personalizado.
Problemas conhecidos com Provedores de Serviço de Internet (ISP's)
Há vários ISP's que interferem com o tráfego do Steam:
* Dutch Telecom (Tráfego do Steam bloqueado)
* ISPFree (Tráfego do Steam bloqueado)
* TalkTalk (Obstrução de banda reduz velocidades de download)
* Bluewin (Firewall bloqueia o Steam da parte do provedor - deve ser desabilitado por meio do portal deste)
* 012.net (Declarou que possui problemas de conexão na hora de baixar atualizações de jogos e se conectar a servidores dos mesmos)
Existem problemas de conexão com certos ISPs que podem ser evitados dependendo do tipo do modem à cabo/DSL que você possui.
Por favor, siga o guia para problemas Aviso: Problema de conexão e erro: 'Client dropped by server' se for a mensagem de erro que você recebe.
Fonte: http://www.steampowered.com
Última edição por k4k0 em Sáb Jul 18, 2015 10:33 pm, editado 1 vez(es)
